A comunicação é a base para que os colaboradores trabalhem com foco nos objetivos estratégicos da empresa, sendo fundamental para o sucesso da organização. É assim divulgada a missão, a visão, os valores e as ações e estratégias da organização.
A falha deste processo pode causar perdas financeiras, afetar significativamente o ambiente de trabalho e consequentemente o seu desempenho e produtividade.
A comunicação atua também como facilitadora de tomada de decisões, proporcionando os dados necessários para a identificação e avaliação de alternativas e para a tomada de decisões da gestão.
No âmbito da segurança e saúde no trabalho, é crucial a comunicação de risco. Esta encontra-se intimamente relacionada com perceção ou consciência de risco. As perceções de riscos laborais traduzem a visão dos trabalhadores sobre os riscos aos quais se encontram expostos no decurso da sua atividade laboral, pelo que a eficiente e clara comunicação das características do risco, a sua probabilidade de ocorrência e a vulnerabilidade pessoal do indivíduo é fundamental na prevenção de acidentes ou incidentes de trabalho.
Etapas para que os profissionais mantenham uma comunicação eficaz:
- Identificar o público-alvo;
- Identificar o que o público-alvo deve fazer;
- Se necessário, identificar os recursos necessários para implementar as ações;
- Se possível, prever reações e tomar medidas preventivas;
- Decidir qual o meio apropriado para a comunicação;
Bibliografia
Areosa, J. (2012). A importâncias das perceções de riscos dos trabalhadores. https://www.researchgate.net/publication/331315385_A_importancia_das_percecoes_de_riscos_dos_trabalhadores
Paris, N., Gutteling, J. (2018). Risk Communication in SMEs. In G. Boustras & F. Guldenmund, (Eds.), Safety Management in Small and Medium Sized Enterprises (SMEs) [e-Book]. CRC Press
